四川发布10个消费案例教你避坑_中国经济网——国家经济门户

四川发布10个消费案例教你避坑_中国经济网——国家经济门户
>  网购“蓝猫”变“土猫”……  四川发布10个消费事例教你避坑  一年一度的“3·15”行将到来,四川省维护顾客权益委员会3月11日发布了“2019年四川省十大消费胶葛调停典型事例”,触及轿车消费、保健品、房子买卖、网购等多个范畴,警醒顾客当心被“坑”。  事例1  保健品浮夸包治疾病  消委追回9万元  2019年4月17日,四川省内江市市中区顾客余女士到内江市维护顾客权益委员会投诉,内江市市中区某食物商行安排中老年人到资中县、成都、重庆、大连等地以旅行会销的方法口头宣扬所售保健品可以治好肾衰竭、肺癌、红斑狼疮等各种疑难杂症疾病,假如介绍其他人购买该产品还可以取得提成。  余女士于2017年6月10日至10月29日先后借钱向经营者汇款合计人民币15万元购买保健品,至今她只收取了3万元的保健品,她以为服用该保健品后没有显着作用。现经营者已触景生情,无法处理。为此,顾客向内江市消委会投诉,要求协助找到经营者收取保健品。  内江市消委会接到投诉后当即派人查询调停。终究,由该公司于2019年5月9日前交还顾客余女士人民币9万元,且一次性提供给余女士需求的3万元的保健品。  事例2  买车变租车  消委来维权  2019年11月26日,德阳市维护顾客权益委员会旌南分会(以下简称旌南分会)接到顾客郭女士投诉,称她和侄子分别在某轿车出售网站(以下简称经营者)上订货了“长城哈弗”家用小轿车一辆,价款总额20.2万元,当天交纳了4万元首付款。可在提车时,出售人员才奉告其必须将户上在该公司;顾客不认可此事,遂提出退款要求,经营者拒不交还4万元首付款。  旌南分会接到投诉后当即打开查询,经开始查询,投诉人郭女士和侄儿在网上订货2辆“长城哈弗”家用小轿车,与经营者签定了电子奉告书方法的协议,但并没有签定书面购买合同,而经营者在郭女士付款前未奉告其车辆所有权前期的归属问题,两边均存在差错。经消委会屡次调停,两边赞同经营者扣除购车款的3%后交还其他首付款。  事例3  宝马车主维权  消委出手化解  2019年4月18日,宜宾市商场监管局收到信息,“有上百名宝马车主4月19日早上到宜宾某公司4S店(以下简称4S店)团体维权退费”。宜宾市商场监管局将该项作业交由宜宾市维护顾客权益委员会牵头统筹和谐。  考虑到宝马车主们消费维权人数多、状况杂、影响大,宜宾市消委会当即启动了应急预案。经过查资料、实地看、暗里访,了解到宝马车主对4S店收取服务费和保证金有贰言,要求退费。  经两场共四个多小时的座谈沟通,在宜宾市消委会调停下,悉数投诉得到妥善处理。  事例4  超市结账“四舍五入”  多收五角 退!  2019年4月6日下午,资阳市安岳县顾客李先生带着妻女在安岳县城某超市半打袜店(以下简称袜店)购买了一条女童内裤,总价24.5元。可是,收银结账时,袜店微信付出方法显现敷衍25元,零头五角经过四舍五入后多收5角,顾客对此当场提出了贰言,但仍然按25元结了账。  消委会作业人员以为,顾客在购买产品或许承受服务时,有权取得质量保证、价格合理、计量正确等公平买卖条件,有权回绝经营者的强制买卖行为。袜店私行四舍五入多收顾客钱款,明显违反了公平买卖准则,侵犯了顾客的公平买卖权,责成商家将多收的五角钱交还顾客,并在当地论坛中向顾客进行了揭露抱歉。  事例5  商家收取预付款“跑路”  消委牵头多部门联手维权  2019年6月,顾客谢某、高某、马某等多人先后到广元市利州区维护顾客权益委员会(以下简称利州区消委会)投诉,称自己在某游水健身沙龙(以下简称沙龙)处理消费年卡后,沙龙在未提早奉告也未处理退款状况下关门歇业,要求维权退款。至7月12日,共有939名顾客因相同问题前来投诉,触及金额达62万余元。  利州区消委会接诉后高度重视,当即会同辖区雪峰商场监督管理所、消委分会就投诉现实进行查询核实。经查询,沙龙于2018年5月14日挂号注册,负责人尚某。2019年6月24日关门歇业,欠房租27万元、水电费6.6万元以及员工工资,并于2019年6月11日注销了营业执照。6月28日,利州区商场监督管理局、消委会以沙龙(尚某)涉嫌消费欺诈将案件线索移送广元市公安局利州区分局处理。  7月10日,由利州区消委会牵头对沙龙设备进行了现场处理。7月12日,将设备处理后的40余万元按份额交还顾客。因为尚某已无力再交还剩下金额,消委会主张顾客依法向人民法院提起诉讼。  事例6  买了“典当房”  还被约束人身自由  顾客周女士、老公杨先生于2018年12月31日以全款方法与泸州某房产开发公司(以下简称开发商)签署了产品房认购协议,并于当日交纳首付款308392元,2019年1月19日补齐剩下房款合计719580元(其间包含按该公司规则15日内交齐的剩下房款719220元及逾期4天交纳的违约金360元),该房源为典当房源,开发商已奉告顾客,并在协议中约好3个月后免除典当,于2019年4月1日签定正式合同并齐备网签手续。  4月1日周女士一人到该楼盘售房部处理相关手续时,该公司出售人员因为已知房子典当状况没有免除,对周女士所提签定合同的要求置之脑后,并约束周女士人身自由长达12小时。  经查询,顾客反映的状况事实。4月28日,经泸州市消委会调停,消费争议两边达到共同并签署了调停协议书。  事例7  司法承认  让消委调停更“硬气”  2019年4月1日,攀枝花市维护顾客权益委员会(以下简称攀枝花市消委会)接到顾客胡先生投诉称:他于2019年1月15日,与攀枝花市某商贸有限公司(以下简称商贸公司)签定了轿车出售合同,订货一台别克GL8 2018款ES28T旗舰版轿车,订货价为人民币35万元,胡先生于当日付出了定金5万元。2019年1月26日,商贸公司实践出资人罗某某告诉胡先生付出余款并于两天后提车,胡先生当即付出了余款30万元。  1月28日,胡先生按约好到店提车,但罗某某以车款未到账为由请胡先生比及1月31日,之后罗某某以各种理由屡次推脱,经过胡先生重复交涉,要求依照合同返还购车款并付出违约金共418000元。关于违约行为,罗某某表明认可,并于2019年3月6日交还了胡先生购车款60000元,但余下金钱迟迟不予付出。胡先生无法只得向市消委会进行投诉。  2019年4月2日上午,攀枝花市消委会的作业人员向商贸公司送达《消费争议奉告函》和《消费争议查询告诉函》。同日下午,商贸公司托付罗某某在攀枝花市消委会承受查询并参与调停。终究两边达到共同,并赞同恳求司法承认。  事例8  观赏农场被砸伤  消委调停获补偿  2018年12月16日,自贡市某养老服务有限公司(以下简称经营者)为出售自己的养老服务产品,约请谢某等人到其旗下自贡市某农业开发有限责任公司开办的“高兴农场”观赏,谢某又约请宋某一同前往。当一行人经过该农场正在施工的工地时,宋某被工地不小心落下的钢筋砸伤且伤势严峻,在场人员立行将宋某送到荣县人民医院入院医治,经确诊宋某伤情确诊为“蛛网膜下腔出血”。宋某住院期间,两边就住院医治等费用补偿发生争议。无法之下,宋某于2019年1月11日向自贡市荣县维护顾客权益委员会(以下简称荣县消委会)投诉,期望协助维权。  荣县消委会接到投诉后安排维权人员对此案打开查询。经查询,宋某投诉状况事实。终究经调停,经营者补偿了宋某医疗费用、后续医治费用、护理费、交通费等合计22856元,两边胶葛得以圆满处理。  事例9  “蓝猫”变“土猫”  网购“活物”需谨慎  2019年4月2日,南充市顺庆区维护顾客权益委员会西城消委分会(以下简称西城消委分会)接到顾客王先生来信投诉称,经过南充市顺庆区的一网上宠物店(以下简称宠物店)购买了一只宠物“蓝猫”,收到的却是一只“土猫”,王先生发现受骗后联络宠物店要求退货,遭到回绝,王先生期望西城消委分会协助维权。  经查询,王先生是经过微信与中间商“雅痞”洽谈购买“蓝猫”,而“雅痞”却在宠物店购买了一只“土猫”,并让宠物店直接寄给王先生,从中赚取“蓝猫”与“土猫”差价,宠物店在其间不存在诈骗顾客的行为。宠物店赞同为王先生退货退款并补偿邮递费用等合计600元,为王先生挽回了部分丢失。消委会作业人员经过多番查询,总算找到“雅痞”。经过调停终究由“雅痞”对王先生进行退赔现金合计3500元。  事例10  网上购票“机关”多  消委介入“解绑”  2019年8月29日,顾客胡女士在某网络渠道购买火车票,日期为2019年8月30日,成都至南充D5172和南充至成都D5195次列车,票价均为65元。可是经过非12306通道预定方法购票,均需求额定收取套餐费用10元和20元,顾客无法合计付出了30元。顾客以为该项行为归于绑缚出售,遂向四川省维护顾客权益委员会(以下简称省消委会)进行投诉,恳求维权。  经调停,消费争议两边达到共赞同见,由经营者退回顾客付出的30元费用。(记者 李彦琴)